42% российских ритейлеров сокращают расходы на персонал через ИИ

42% российских ритейлеров планируют снизить затраты на персонал за счёт внедрения искусственного интеллекта в течение года, показало сентябрьское исследование компании Б1 (бывшей Ernst & Young). В сегменте продуктов питания и электроники доля таких компаний достигает 50%. При этом 24,6% опрошенных не связывают ИИ с изменением расходов на оплату труда, а 33,3% ещё не определились.

В исследовании участвовали 77 компаний: 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь других участников рынка. Сокращение затрат планируется через автоматизацию рутинных операций — производительность сотрудников при такой работе уже выросла на 15%, сообщил представитель «Магнита». Fix Price использует робот-рекрутер Vocamate AI для отбора 50% кандидатов на линейные должности.