43% зумеров ищут товары в TikTok вместо сайтов брендов

Исследование Firney показало, что молодая аудитория переходит на визуальный поиск товаров в соцсетях и мессенджерах. 43% зумеров начинают поиск в TikTok, а 62% зумеров и миллениалов предпочитают визуальный поиск вместо текстовых запросов. При этом 70% пользователей используют ИИ хотя бы на одном этапе покупки — вместо точного запроса они ищут по фото, видео или описанию вроде «хочу что-то похожее».

К моменту перехода на сайт бренда пользователь уже может быть знаком с товаром через соцсети, блогеров или ИИ-ответы. Это меняет требования к информации о товарах: становятся важнее быстрые рекомендации, визуальный поиск и отзывы.