60% компаний планируют увеличить расходы на ИИ в следующем году

McKinsey опубликовала исследование инвестиций бизнеса в ИИ, согласно которому 60% опрошенных компаний ожидают увеличить инвестиции в искусственный интеллект в течение следующего года. Уже сейчас 28% организаций направляют на ИИ более 10% всего бюджета на информационные технологии и коммуникации.

Одновременно каждая пятая компания ограничивает использование ИИ из-за операционных расходов. Эксперты выделяют три направления расходования бюджета: операционная эффективность (автоматизация рутинных процессов), развитие (создание новых продуктов и услуг) и взаимодействие с рынком (маркетинг и клиентский сервис).