AdIndex опубликовал новую колонку о доверии клиентов к брендам

AdIndex опубликовал колонку эксперта по стратегии Снежаны Черногорцевой о том, почему клиент слышит не то, что говорит бренд. Материал входит в цикл, в котором автор в течение года пишет о том, как ИИ меняет инфраструктуру маркетинговых решений, почему эмпатия становится главным активом бренда и почему люди перестали верить программам лояльности.

В примере автора внутреннее исследование «Перекрёстка» показало самый низкий показатель доверия среди сравниваемых игроков: сеть уступила даже дискаунтерам. По словам автора, если клиент не верит, проблема уже не в рекламе.