Бренды наращивают коммуникации, но получают меньше внимания клиентов

В статье AdIndex говорится, что массовый маркетинг перестает работать: клиенты получают десятки сообщений от разных брендов в день, и универсальные предложения теряются в информационном шуме. Раньше задача маркетинговой команды сводилась к сбору базы, сегментации, креативу и рассылке, а отчетность росла вместе с количеством активностей.

Привлечение аудитории дорожает из-за конкуренции за рекламные размещения, а дублирование сообщений в разных каналах и нерелевантные уведомления раздражают пользователей. Фокус конкуренции сместился с охвата на внимание, поэтому для рынка это значит, что выигрывать будут те, кто сумеет привлечь внимание клиента, а не просто увеличить число контактов.