Газпром ЦПС выпустил калькулятор загрузки SOC-аналитиков

Газпром ЦПС опубликовал инструмент для расчёта трудозатрат центров мониторинга безопасности (SOC), который помогает измерить реальную нагрузку на команду в часах и FTE. Калькулятор позволяет понять, сколько работы выполняет SOC, сколько ресурса остаётся свободным и можно ли взять дополнительные функции.

Инструмент решает проблему управления загрузкой аналитиков первой линии — перегрузка приводит к выгоранию и влияет на ключевые метрики вроде MTTD и MTTR. Разработчик предлагает переводить обсуждение нехватки ресурсов с руководством на язык конкретных часов и управляемых сценариев вместо общих фраз «все заняты».