ИИ-агенты захватят 7-11% российского e-commerce к 2032 году

По прогнозу Data Insight, ИИ-агенты будут обеспечивать 7-11% продаж в российском e-commerce к 2030-2032 годам, что составит 2-3 трлн рублей. К 2028-2029 годам их доля достигнет 2-4% (400-850 млрд рублей). Трафик из «Алисы AI» в онлайн-ретейл вырос в 4,6 раза с начала года.

Рост сдерживают психологические барьеры потребителей и технологические ограничения ретейла — качество данных и глубина интеграций. Аналитики считают, что ИИ-агенты станут отраслевым стандартом.