JetMetrics разобрал подводные камни расчёта CAC

Издание JetMetrics опубликовало разбор метрики стоимости привлечения клиента (CAC) и выявило основные ошибки при её расчёте. Формула кажется простой — расходы на привлечение разделить на количество новых клиентов, — но на практике возникают сложности: непонятно, какие расходы считать, как учитывать каналы, работающие на повторных клиентов, и как быть с длинными циклами продаж.

JetMetrics собрал в шпаргалку рекомендации по выбору расходов, учёту длительных сделок и диагностике ухудшения показателя.