JetMetrics собрал 11 примеров правильной постановки KPI в рекламе и продажах

JetMetrics опубликовал подборку из 11 примеров, как ставить KPI в рекламе, CRM и продажах так, чтобы команда не выполняла их в ущерб бизнесу. Авторы показывают, что любой целевой показатель можно достичь контрпродуктивным способом: поднять конверсию урезанием дорогого трафика, увеличить средний чек удалением дешёвых товаров.

Решение — добавлять метрику-противовес, которая просядет при выполнении плана самым лёгким способом. Подход помогает рекламодателям и компаниям избежать ситуаций, когда команда делает ровно то, за что ей платят, но в ущерб результатам.