Каждый седьмой заказ в «Купере» содержит пожелания к товарам

Сервис доставки «Купер» проанализировал комментарии пользователей к заказам и выяснил, что примерно к каждому седьмому заказу россияне оставляют специальные пожелания. Чаще всего покупатели уточняют параметры товаров — цвет, размер и другие характеристики (37% комментариев).

Почти столько же просьб (34%) касаются свежести продуктов и сроков годности, а 22,6% — требований к овощам и фруктам. Остальные пожелания распределяются между заменами товаров (16%), согласованием изменений по телефону (14%) и общими инструкциями (13%).