MWS AI запустила ИИ-агент для анализа диалогов в контакт-центрах
MWS AI (подразделение МТС Web Services) запустила ИИ-агента для анализа общения клиентов с контакт-центрами. Решение автоматизирует разбор диалогов и помогает компаниям оценивать качество обслуживания.
Агент интегрируется в существующие системы контакт-центров без переделки инфраструктуры.
Источник: CNews
Новости этого рынка выходят у нас в телеграме первыми — @adposium_ai.