Пиархаб выпустил инструкцию по выстраиванию отношений с клиентом

Sostav опубликовал материал, в котором Анна Матвеева, Senior PR-менеджер агентства «Пиархаб», рассказала, как выстраивать отношения пиарщика с клиентом. Многие заказчики, особенно в России, считают, что кто платит, тот и заказывает музыку, поэтому сначала нужно понять мотивацию клиента и его эмоциональное состояние.

По данным Edelman Trust Barometer, доверие — один из ключевых факторов готовности компаний к долгосрочному сотрудничеству и принятию рекомендаций внешних экспертов. Владелец, маркетолог и CEO оценивают результативность PR по-разному: генеральный или операционный директор прежде всего смотрит на деньги и риски, а также на репутацию в кризисной ситуации и влияние на прибыль.