Половина покупателей меняет бренд при отсутствии товара в магазине

Барометр OSA, подготовленный AECOC и NIQ, показал, что 48% покупателей выбирают товар конкурента, если не находят нужный продукт на полке. Из-за дефицита теряется 4,3% потенциальных продаж. Остальные потребители откладывают покупку (26%), берут альтернативный товар (16%) или ищут продукт в другом магазине (11%).

Наибольшие проблемы с доступностью в категории напитков — 92,8%, лучше всего ситуация в аптеке и парфюмерии (98,2%). Почти треть упущенных продаж приходится на товары в рекламных акциях, что указывает на необходимость корректировки прогнозов спроса при планировании промокампаний.