Salesforce и NVIDIA запустили модель Koa для продаж и поддержки

Salesforce и NVIDIA представили модель Koa, специализированную для работы с клиентами и обработки корпоративных задач. Модель построена на базе NVIDIA Nemotron и дообучена на синтетических сценариях из 14+ отраслей для выполнения многошаговых операций: работа с потенциальными клиентами, обновление данных о сделках и обработка обращений в поддержку. По тестам Salesforce, Koa на 11% точнее выбирает нужное действие для решения корпоративной задачи, чем универсальные модели вроде Claude и ChatGPT, при этом требуя меньше токенов и снижая стоимость выполнения.

Модель работает внутри инфраструктуры Salesforce, что позволяет компаниям не передавать рабочие данные внешним поставщикам. Пока Koa доступна отдельным пилотным клиентам, общий запуск в США запланирован на зиму 2026 года.