Точка Банк добавил видеокружки в чат поддержки

Точка Банк внедрил видеокружки в чат поддержки клиентов — формат, знакомый пользователям мессенджеров, но ранее не применявшийся в банковских сервисах. Клиенты могут записывать видео в том же окне, где отправляют текстовые и голосовые сообщения, без переключения между приложениями.

Банк называет такой подход «нулевым обучением» — пользователь не изучает новую механику, а применяет привычный навык. Решение упрощает путь клиента, который не должен выбирать способ коммуникации с поддержкой.