VIP-клиенты Lamoda делают 39 заказов в год при среднем чеке 10 210 ₽

Lamoda опубликовала исследование поведения покупателей по четырём сегментам аудитории. VIP-клиенты — самые ценные: они совершают 38,8 заказа в год со средним чеком 10 210 ₽ и покупают в основном без скидок. Для сравнения: Core-сегмент делает 11,6 заказа при чеке 6 280 ₽, Active — 5,2 заказа при 4 201 ₽.

В трёх топовых сегментах (VIP, Core, Active) около 2 млн клиентов. Для брендов это означает, что на маркетплейсе есть аудитория с высоким потенциалом повторных покупок, которая менее зависима от скидок и лучше реагирует на персональные предложения.