Воронка сломалась: в beauty покупатель ходит по кругу, а не вниз

Компания IKS by Okkam проанализировала, как изменился путь покупателя в категории beauty за последние годы. Классическая маркетинговая воронка перестала работать — её место заняла бесконечная петля, где покупка становится не финалом, а началом нового цикла.

Это означает, что бренды должны переосмыслить стратегию взаимодействия с клиентом после совершения покупки.