Zoom запустил кампанию о том, что видеозвонки — это не товар

Zoom выпустил рекламную кампанию «Zoom Got It Done» с Кейт Маккиннон, где переориентировался с продажи видеосвязи на комплексные решения для автоматизации работы. В ролике CEO приказывает уничтожить Zoom, но все попытки проваливаются, потому что сотрудники используют сервис для работы — и она всё равно выполняется. Компания теперь рекламирует AI-агентов, автоматические заметки, контакт-центр и интеграцию с документами и таблицами вместо самого видеозвонка.

Zoom позиционирует концепцию «conversation to completion» — встреча автоматически превращается в письма, саммари и отчёты, включая синхронизацию со сторонними системами. Видеосвязь встроена в Teams, Google Workspace и Telegram, поэтому компания меняет стратегию: товар теперь не разговор, а обещание, что после разговора произойдёт результат.