49% потребителей теряют доверие к бренду из-за ИИ-контента

Исследование VML Future Shopper 2026 показало, что ИИ-контент подрывает доверие потребителей к брендам. 49% опрошенных говорят, что изображения товаров, созданные нейросетями, снижают их доверие, а 48% пропускают контент, если подозревают его искусственное происхождение. Проблема распространяется и на рекомендации: 53% потребителей опасаются коммерческого влияния на ИИ-инструменты для покупок.

В исследовании участвовали 28 тыс. потребителей из 17 стран. Для брендов массовое внедрение ИИ может дать обратный эффект, если контент воспринимается как искусственный или оплаченный.