Маркетолог на Хабре объяснил, почему скидки не спасают малый бизнес

На Хабре опубликована статья о проблеме performance-воронки в маркетинге малого бизнеса. Автор Igor_bezgalov разбирает, почему схема «реклама — контакт — продажа» перестаёт работать, когда рынок насыщается. Вместо увеличения бюджета и скидок он предлагает превращать разовых покупателей в постоянных клиентов и адвокатов бренда через персонализированный клиентский опыт.

Примеры взяты из балетной студии, «ВкусВиллы», «Петровича» и «Купера». Система опирается на идеи Marketing 6.0 Филипа Котлера и концепцию персонализации Абрахама и Эдельмана.