Прямая продажа в чатах срабатывает в 3% случаев

Vitamin Tools и BotHelp опубликовали исследование эффективности продаж в мессенджерах и соцсетях. Оказалось, что сообщения с предложением товара с первого слова читают только 3% пользователей. При этом 89% готовы общаться с брендом, если вместо продажи получат полезный контент или интерактив.

Массовые рассылки одинакового текста открывают 0,8% людей. Результаты показывают, что персонализация и контент становятся критичнее прямого предложения в диалоговых каналах.