Прямая продажа в первом сообщении дает 3% конверсии, полезный контент — 13%

Vitamin.tools и BotHelp опубликовали исследование конверсии первого контакта в мессенджерах и соцсетях. Прямое предложение купить во втором сообщении падает до 1% конверсии, а вот полезный материал поднимает показатель до 13%.

Массовые рассылки одинакового текста читают только 0,8% пользователей, но сегментированные предложения увеличивают вовлеченность в 5 раз и дают 3,9% конверсии на следующий шаг. ИИ-агенты, которые помнят историю диалога (63,6% от всех) или подключены к базе знаний (36,8%), увеличивают качественные лиды в 4 раза и снижают стоимость привлечения.