Т-Банк возглавил рейтинг клиентоориентированности российских банков ВЦИОМ

ВЦИОМ опубликовал рейтинг клиентоориентированности российских банков, где Т-Банк занял первое место с оценками 8-10 баллов от 60% пользователей. Ozon Банк получил 58%, Сбербанк — 56%, ВТБ — 53%.

Т-Банк показал наивысший уровень удовлетворенности работой службы поддержки (82%) и программами лояльности (76%), что привело к самой высокой доле лояльных промоутеров — 43% готовы рекомендовать банк. По данным ВЦИОМ, только 14% опрошенных используют услуги одного банка, тогда как 32% граждан регулярно обращаются к четырём и более финансовым организациям.