53% потребителей требуют персональных предложений в реальном времени

Исследование Amperity Team показало, что 53% потребителей ожидают персонализированные предложения в реальном времени, а не с задержкой в сутки и более. При этом 69% покупателей с большей вероятностью совершают покупку, если предложение подстраивается под них прямо во время сессии.

Компании начали внедрять Agentic CDP — эволюцию платформ клиентских данных, где ИИ-агенты автономно работают с информацией о клиентах и контекстом. По определению CDP Institute, это не новая категория продукта, а развитие существующего класса с расширенными возможностями автоматизации.